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搭客搭滴滴顺风车被赶下车 事后得一分钱订单撤消补偿费

分类:互联大事 作者:千影 评论:0 点击: 347 次 日期:2016-09-05

  北京晨报热线新闻(记者 张静姝)约车去上班,刚走两分钟却被司机“抛弃”路边,司机表现本人有事儿,“不想拉你了,你赶紧下去”。下车后张密斯仍心惊胆战,并发现乘坐的车辆并非滴滴软件显示车型。她将这一情形反馈至滴滴公司,得到了一分钱的订单撤消弥补费。近日,记者介入后,滴滴出行表现再给予张密斯20元的代金券作为弥补,但被张密斯拒绝。

  张密斯告诉记者,当天上午8点30分,她约了滴滴顺风车,从石景山的家里到朝阳区上班。顺风车主按时抵达后,张密斯上车,“但车开出小区还不到两分钟,司机态度特别差地和我说‘你下车’。我问原因,他说他有急事。”

  但张密斯回忆,从司机接到她订单,一直到她上车,司机一直没提本人有事儿。而且本人上车后,司机也没有接到什么电话或者信息,不像是刚被通知有急事的样子。于是她怀着疑问再次询问,不曾想却遭到了司机的语言威胁。“即便他真的有事儿,也应该和我商量一下撤消订单或怎样。而不是这样突然车停路边就和我说‘让你下你就赶紧下,我不想拉你了’。”气愤之余的张密斯同时也很害怕,下了车,但并没有主动撤消该次行程。

  下车后她注意到,叫车软件上明明写着是丰田车,但来接本人的却是一款现代轿车。随后,张密斯将这一情形告诉滴滴出行客服。滴滴客服表现接到投诉会核实情形,扣除司机的信用分值。并扣除了车主一分钱的“撤消费”,而这一分钱则作为了对张密斯的弥补,出现在了她滴滴账户的钱包中。对这样的处置意见,张密斯颇为不满。

  张密斯告诉记者,滴滴出行客服已经告诉了她新的处置办法,“司机承认是本人的问题,所以滴滴公司给司机降了权限,另外要给我弥补两张10元的打车券。但始终没说车型不一致是怎么通过审核的。”对这样的处置结果,张密斯并不满意,也没接受叫车券弥补,而是要求加强对司机的监管。

from:http://tech.sina.com.cn/i/2016-09-04/doc-ifxvqefm5474917.shtml

致儒先生




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