20VC:Klarna创始人塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))谈到“扩展欧洲”’的最有价值的私人科技公司,如何最有效地激励和挑战您的团队&与Mike Moritz合作的最大经验教训

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))今天是20VC的嘉宾

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski) 是@的创始人兼首席执行官 克拉纳,该公司简化了在线购物,使您可以立即购买所需商品并稍后付款。迄今为止,塞巴斯蒂安已经从红杉,银湖,黑石,DST,Northzone,Creandum甚至史努比狗等公司为该公司筹集了超过21亿美元的资金。克拉纳(Klarna)对于塞巴斯蒂安(Sebastian)来说是16年令人难以置信的旅程,如今它已成为欧洲最有价值的私营技术公司,拥有3500多名员工。

在今天与塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))的一集中,您将学到:

一,学习快速学习的重要性

快速学习的最佳方法是什么? 

“人们在那里谈论它’就是这样的学习曲线,最佳的位置是在您所在的地方’重新挑战到你的精确点’几乎放弃,但并非完全放弃。那’s exactly it. 

“而且我有一位出色的游泳老师给我的孩子们,她的名字叫佩特拉,她’太棒了。我喜欢看她,因为她有能力把我的孩子带到游泳池里,把他们推到他们几乎,几乎放弃的确切位置,他们’以这样的速度重新学习。如果我可以在克拉纳(Klarna)重新创建这样的环境,也可以创建一个环境,那么我可以参与创建一个环境,在这个环境中,我们将人们置于恰好处于挑战,支持和挑战的那条曲线上处于边缘,并具有真正快速学习并真正发现产生影响的意义的能力。” 

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))是否将他的工作与其他公司的做比较?

“我不’不要以为其他人或其他公司或那里的其他事情可能会有所作为。那里’的利弊。但是这样做的好处是可以加快我的学习速度。因为很多人-而且我’我意识到当我管理其他人时–是因为他们’如此沉迷于尝试思考其他人可能会做些不同的事情,为什么会出现这种情况,为什么呢?’他们的责任等等,他们在这上面花了很多时间,因为我们’不幸的是,我因某种内而长大,’做错事很糟糕,而且’s bad if it’是我们的错,您想要避免这种情况。 

“不幸的是,这些心理上的限制阻碍了人们更快地成长,因为如果您进入各种情况并说,唯一的事情就是’这里相关的是我本可以做些不同的事情,或者从中我可以学到的东西-如果那样的话’s the only thing, it’就像,无论如何,我都承担我的责任。我可以做些什么?如果您只专注于此,那么您就会学得更快。” 

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))如何将他的自我怀疑变成积极的?

“我认为自我怀疑并非没有。它’这不是一件坏事,对吧?它’这是一件非常健康的事情,如果它代表您不断努力去理解,我在做正确的事情吗?这是我想要做的吗?我在做出正确的决定吗?所以我认为’这样做非常健康。一世’m not saying it’拥有时不会感到痛苦或艰难。但我认为’这是一件非常积极的事情。 

“I’当人们告诉我他们没有自我怀疑时,我会更加担心。然后我’我喜欢,嗯,因为那意味着你’并没有真正反思您的行为,而您’不向他们学习。所以我希望我能给您带来更多的安慰,但实际上我会说享受。为拥有它而高兴’可以使你成为一个更好的人。” 

二。塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))管理哲学

塞巴斯蒂安认为公司可以从足球中学到什么? 

“我喜欢迈克尔·莫里茨(Michael Moritz)写这本书的事实,但我至今还没有’t read, so it’我有点好笑’我指的是这本书,但他写的这本书是关于曼联经理弗格森的。我认为’这很重要,因为今天的谚语是,要使人们在工作中受到激励,他们需要有更高的目标,公司需要做点好事,依此类推。我并不反对,这确实是对人们的贡献’的目的感等等。

但是,在您达到那个水平之前,我们必须问自己,到底是什么使人们有动力并享受自己?而且我认为当我考虑到这一点时,我经常会看体育运动,因为人们为什么喜欢足球?什么 ’赢得冠军联赛的更高目的是什么?人们说,哦,那里’这是一个更高的目标,但并非完全如此’靠赢球并不能真正使地球变得更好。尽管如此,人们仍在大量从事这些事情。为什么? 

“因为它’在团队合作中,角色明确,您确切知道自己在做什么’应该做的-我’我应该把那个球放进那个比分。然后’很清楚您是如何获胜的,有一个裁判阻止人们作弊。所以那里’在这种环境中,有很多东西会激发动力,使人们参与进来,而这些东西通常是公司所缺乏的。”

您如何知道某人何时处于学习曲线的关键点?

“公司的问题在于’在一个非常复杂的环境中,人们同时并行进行许多其他事情’的生活。因此,我肯定偶尔会错过人们不在这一点上的事情。”

“在瑞典,’该课程称为“情境采用管理”,它基本上意味着没有单一的管理技术。您调查情况,尝试从多个角度了解它。然后,根据该人的位置以及您对该人的心理状态和心情的看法等,您尝试适应。您要么教练,要么挑战,要么指导您,要么做不同的事情。那里’这不是让您应对这些情况的单一方法。但是很多是同理心。它’能够看着别人并阅读他们的内容,并试图理解他们的问题,并了解他们的位置。”

三,塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)) 大规模管理复杂性

塞巴斯蒂安从克拉纳那里学到的最大的经验教训是什么,在遍布全球多个办事处的3000多人中?

1.处理公司的复杂性是经理的工作 

2.并非适合所有人 

塞巴斯蒂安认为,随着公司规模的扩大,经理应在公司中扮演什么角色?

“我认为,随着公司的发展,很多时候,最终发生的事情就是变得如此复杂。因此,管理层试图以一种对他们有意义并且对他们来说易于理解的方式来组织公司。但是不幸的是,这样做的后果通常是’实际上是在做这项工作。因此他们失去了目的。我为什么要上班?我们要达到什么目标?所有这些东西都迷路了。 

“所以我们所说的是,我们必须做完全相反的事情。关键因素是,实际上应该做某事的人,而不是经理,如果他们编程或进行市场营销活动,或者他们所做的任何事情,这些人实际上应该做某事’在做的时候,他们需要每天上班,感觉我完全知道我为什么’来了,我知道我’我在做贡献,我知道我是谁’我为之贡献’m know what value I’m creating. 

“而且如果这件事给我们(作为经理)带来了大量的复杂性,因为整个系统变得更加复杂,那么那’s what we’重新获得报酬。那’s the one. That’s why we’重新获得丰厚的薪水。因为我们需要管理这种复杂性。”

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski))寻找人才方面的目标是什么? 

“与招募人员保持密切的联系……尤其是在瑞典这样的国家,这是一个典型的说法, 阿拉斯卡科马医学, 意思是, 每个人都应该来,每个人都应该参加。而且它’很好。我很欣赏瑞典文化’我并没有尝试真正地称呼它。我认为它’s fantastic and it’一个梦幻般的社会。但是结果是,我们花了一些时间才能得出一些结论,该结论可能在美国甚至在英国,因为这会更加明显,那就是’不是每个人都适合的公司。这是一家为那些想要面对挑战,想要在那种环境中,以为自己的人提供服务的公司’有趣的是,他们想快速学习很多东西,并且想完成很多事情。然后’不是每个人,那’s okay. 

“就像您踢足球一样-有些人是为了娱乐而踢足球,其他人是为了赢得冠军联赛而踢球。人们这样做的原因有很多。他们有不同的野心和目标。同样适用于我们。 

“因此,我们花了一些时间才意识到,我们需要告诉人们,瞧,请注意,这不会成为您的标准公司,’我们将被期望做很多事情,你’预计会受到挑战,您’我们将期望它尽您最大的努力。和我们’重新尝试支持您并帮助您并不断成长。所以就知道你是什么’重新进入,然后再进入。”

IV。从现在开始10年的零售银行业务

塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)认为日常银行服务的未来是什么?

“我要说的一件事是’将会是一个小得多的行业。然后’之所以这样做,是因为来回转移资金是一个万亿美元的产业,这很荒谬。那太荒谬了。没有任何充分的理由。与今天相比,这将是更具成本效益的业务,收入业务将大大减少。但是,即使它比今天要小得多,’仍然庞大,克拉纳有机会成为该行业的重要参与者,这与特斯拉在汽车或其他行业所做的事情类似,’是我想做的。我觉得我们具备完成此目标的所有先决条件。” 

“那里’将会是这种推动’将会改变这个行业,而人们将为此失去的是市中心大理石办公室的西装。那’在哪里会感到痛苦,但最终的赢家将是消费者。”

克拉纳未来五年的前景如何?

“它’有点像自动驾驶汽车-我们都知道’将会发生,问题是何时。并根据我的’在过去的15年中见过,而我’我们已经看到零售业已从零售业发展到电子商务以及所有这些趋势,这十年将是零售银行业务的颠覆。 

“在本十年末,将会有几个新的总体参与者在这个领域占据主导地位,其余的要么不再存在,要么合并并试图收购其中一些新成员,或者也许是他们中很少有人会设法重塑自己。但这将是一个非常有趣的时刻。”

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在今天的情节中提到的项目

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